& فرمان دادن محکوم به شکست است.

& گوش دادن مبادله ی اطلاعات است به نحو احسن ومهارت در حل و فصل مسائل

&  کلمات را دقیق و روان انتخاب کنید.

&  کلمات روشن و صریح باشد.

&  مطالب را کامل بیان کنید.

&  مفهوم سخنان خود رابه حدس و گمان دیگری واگذار نکنید.

&  دقت به پنج اصل  : 

1- از کلمات تصویر بسازید.

2- جمله های خود را با نشان دادن عکس و اسلاید و فیلم حمایت کنید.

3- مثالهایی آمیخته با داستان و حکایت داشته باشید

4- سخن ، درخور فهم شنونده باشد.

5- نفوذ کلام بااستفاده از فن ان ال پی :